Регулярная уборка офисов группы компаний «Проспект» в БЦ «Высоцкий»

С 2019 года мы работаем с группой компаний «Проспект» в Екатеринбурге. За эти годы менялись кабинеты, этажи, площади и представители заказчика. Мы расскажем, как устроено обслуживание нескольких офисов в одном бизнес-центре и почему постоянная сотрудница клининга стала своим человеком для коллектива.

Почему «Проспект» обратился к нам

В 2019 году нам позвонил офис-менеджер группы компаний «Проспект» и попросил рассчитать стоимость регулярной уборки офисов в БЦ «Высоцкий» на улице Малышева, 51.

Уже при первом обращении заказчик объяснил, почему ищет стороннего подрядчика. В бизнес-центре уборку организовывала управляющая компания, но такой формат не полностью отвечал требованиям «Проспекта». По словам офис-менеджера, исполнители часто менялись, и хотелось закрепить за офисами постоянного человека, который знает помещения и привычки сотрудников.

Были и дополнительные пожелания. В частности, требовалось мыть посуду — такая работа не входила в предлагаемое управляющей компанией обслуживание. Мы учли запросы, подготовили коммерческое предложение, согласовали условия и приступили к работе.

С самого начала задача была шире обычного мытья полов: заказчику требовалась стабильная, понятная и внимательная к людям организация уборки.

Несколько этажей и более 1 300 квадратных метров офисов

Офисные помещения «Проспекта» находятся на разных этажах «Высоцкого». За годы сотрудничества компании неоднократно меняли кабинеты, освобождали прежние площади и занимали новые.

По согласованной схеме на ноябрь 2026 года совокупная площадь офисов группы составляет 1 312,66 м². Это площадь помещений нескольких юридических лиц по обновлённому перечню, а не неизменная величина за всё время сотрудничества.

Сложность объекта — не только в площади. В бизнес-центре разные лифтовые зоны, и перемещения между кабинетами занимают время, особенно вечером. Приходится учитывать, где находятся офисы, в каком порядке в них заходить и когда сотрудники заканчивают рабочий день.

У разных юридических лиц группы есть свои офис-менеджеры: один специалист может сопровождать одну или несколько организаций. С ними взаимодействует руководитель «Своей клининговой» — согласовывает изменения в обслуживании и решает организационные вопросы. Так у заказчика есть понятный контакт, а у сотрудников клининга — условия для повседневной работы.

Людмила Сергеевна знает не только помещения, но и людей

Первые годы на объекте работали разные сотрудники нашей компании. В апреле 2022 года к обслуживанию приступила Людмила Сергеевна. Она стала постоянной сотрудницей на объектах группы и работает по будням — с понедельника по пятницу.

Обычно Людмила Сергеевна приезжает примерно к пяти вечера. Иногда работа продолжается до девяти или десяти часов: офисов много, и они находятся на разных этажах. За годы она самостоятельно выстроила маршрут между помещениями.

Но ещё важнее, что она хорошо узнала сотрудников заказчика. У всех есть общие правила уборки, однако у людей бывают разные пожелания. Кто-то предпочитает, чтобы его рабочий стол не трогали; одной сотруднице, наоборот, было важно тщательно убирать на столе, за ним и под ним. Людмила Сергеевна запомнила просьбу и стала её учитывать.

Отношения с коллективом стали по-настоящему тёплыми. Однажды представители заказчика даже связались с нами, чтобы узнать дату её рождения. Коллеги поздравляют Людмилу Сергеевну с днём рождения, Новым годом и 8 Марта.

Людмила Сергеевна — постоянная сотрудница с апреля 2022 года.

Для нас это ценно не как формальная похвала, а как результат многолетнего уважительного отношения к работе и людям.

Регулярная уборка и задачи, которые менялись вместе с офисами

В обычный рабочий день сотрудница моет твёрдые напольные покрытия, пылесосит ковролин, удаляет пыль с доступных поверхностей и выполняет согласованные дополнительные работы, в том числе мытьё посуды.

В части помещений есть ковролин. Помимо обычной уборки пылесосом, периодически проводится поверхностная экспресс-химчистка коврового покрытия. Это дополнительный поддерживающий уход, а не глубокая экстракционная химчистка при каждом выходе.

Когда заказчик переезжал между кабинетами, мы приводили в порядок освобождаемые офисы, убирали помещения после косметического ремонта и при необходимости выполняли отдельную химчистку ковролина. Потребности менялись — вместе с ними корректировался и состав работ.

Ковролин в освобождённом офисе при переезде: состояние до обработки и после выполненных работ, 24 января 2025 года. Ракурсы снимков могут различаться.

Помещения, связанные с уборкой после косметического ремонта. На фото — интерьер, а не подтверждённый итог очистки.

Как обеспечиваем замену во время отпуска

Регулярное обслуживание должно быть организовано и тогда, когда постоянный сотрудник временно отсутствует. Поэтому к согласованному отпуску Людмилы Сергеевны мы заранее подбираем и готовим замену.

На таком объекте важно не только знать, как проводить уборку, но и ориентироваться между этажами, кабинетами и рабочими зонами. Одному человеку достаточно дня знакомства, другому может понадобиться неделя.

Иногда Людмила Сергеевна рекомендует знакомых, чьё отношение к работе ей известно. Подбор и организацию выхода при этом обеспечивает наша компания. За годы сформировался круг подменных сотрудников, уже знакомых с офисами «Проспекта». Их можно привлекать при отпуске или болезни постоянного клинера.

Когда случаются ошибки, отвечаем за них

Однажды во время уборки Людмила Сергеевна случайно разбила дорогую чашку сотрудницы заказчика. Мы разобрались в ситуации и полностью возместили стоимость вещи.

За годы сотрудничества бывают разные эпизоды. Для нас важно не утверждать, будто ошибок никогда не случается, а не перекладывать на клиента ответственность за то, что произошло по нашей вине.

Почему такое обслуживание держится годами

Сотрудничество с группой компаний «Проспект» началось в 2019 году. С тех пор менялись офисы, площади, условия договоров и представители заказчика. Людмила Сергеевна работает здесь с апреля 2022 года и знает особенности разных помещений и предпочтения сотрудников.

Но за работой одного человека стоит организация: мы обеспечиваем расходные материалы и необходимое оборудование, согласовываем изменения, готовим подменных сотрудников и поддерживаем связь с офис-менеджерами.

В этом для нас смысл регулярного клинингового обслуживания: не просто выполнить перечень работ, а сделать уборку понятной и удобной для людей, которые каждый день приходят в офис.

Нужна регулярная уборка офисов в Екатеринбурге? Расскажите о своих помещениях, графике и задачах — обсудим удобный формат обслуживания на странице регулярной уборки офисов.