Регулярная уборка офиса «МЕТСОЛ»: как мы меняли обслуживание вместе с потребностями клиента

Регулярная уборка должна подходить компании, а не наоборот. За время сотрудничества с «МЕТСОЛ» мы обслуживали основной офис, подключали офисные помещения на двух последовательно сменявшихся складских объектах, подбирали сотрудников и меняли график уборки вместе с потребностями заказчика.

←





→

←





→

От уборки после ремонта — к регулярному обслуживанию

С «МЕТСОЛ» мы познакомились благодаря Владимиру из строительной компании «Лабиринт». Он пригласил нас помочь с уборкой после ремонтно-строительных работ. Так началось знакомство, которое позже переросло в регулярное обслуживание.

12 ноября 2024 года мы заключили договор на уборку основного офиса компании на улице Черепанова, 25, в Екатеринбурге. Со временем пришли к режиму, удобному именно для этого офиса: раз в неделю, в один из выходных — в субботу или воскресенье. В будни там работал небольшой коллектив, а потому такой периодичности было достаточно по оценке заказчика и нашей команды.

Команда, за работой которой хотелось наблюдать

На основной офис приезжала наша команда из двух-трёх человек. Среди сотрудников были Бобур и Махлиё. За один выход они приводили в порядок офис: мыли полы, стеклянные перегородки и доступные поверхности мебели, протирали подоконники, собирали мусор и меняли пакеты. Отдельное внимание уделяли санузлам — сантехнике, стенам и дверям.

←





→

←





→

Иногда даже в выходной в офисе находилась офис-менеджер Виктория. Мы звонили ей, чтобы узнать, всё ли устраивает и есть ли замечания. И однажды она рассказала, что ей было приятно наблюдать за тем, как увлечённо работают Бобур и Махлиё. По её впечатлению, за этим было настолько интересно следить, что трудно оторваться.

←





→

←





→

Мы запомнили эту обратную связь: Виктория рассказывала не только о чистоте, но и об отношении людей к работе. Это пересказ воспоминания руководителя, а не дословная цитата клиента.

Первый склад: не только уборка, но и организация работы

В марте 2025 года к договору добавились офисные помещения площадью 55,5 м² на первом складском объекте «МЕТСОЛ» — улице Монтажников, 18А. Их убирали раз в неделю.

Раньше там уже работала сотрудница Асия. Заказчику было неудобно самостоятельно организовывать расчёты наличными, поэтому нас пригласили взять услугу под своё управление и обеспечить безналичное оформление. На первом этапе мы сохранили знакомого объекту человека.

Со временем выяснилось, что прежняя сотрудница иногда пропускала уборку и заранее не предупреждала об отсутствии. Для заказчика это означало неопределённость: будет ли помещение убрано в согласованный день. Мы обсудили ситуацию с представителем «МЕТСОЛ» и предложили заменить исполнителя. На объект вышла Екатерина. После замены, по нашим наблюдениям, уборка стала проходить стабильно. Так мы помогли решить не только задачу чистоты, но и вопрос организации регулярных выходов.

Новый склад: знакомый человек возвращается

Затем «МЕТСОЛ» строил новый складской объект на улице Монтажников, 43А. Перед началом использования помещений мы выполнили уборку после ремонтно-строительных работ — без особенно сложных загрязнений, просто подготовили пространство к работе.

В апреле 2026 года мы подключили к регулярному обслуживанию административно-бытовую часть нового здания площадью 222 м². Это не весь склад и не производственный цех. На первом этаже находились входная зона с ресепшеном, коридор, помещение для уборочного инвентаря и доступа к воде, раздевалка, санузел и душевая. На мансардном этаже — офис, переговорная и кухня. Согласно плану, помещения верхнего этажа занимали 111 м²; такую же площадь составлял нижний этаж.

И на новый объект вернулась Екатерина. Между первым и вторым складом был перерыв, поэтому её возвращение не было само собой разумеющимся. Тем приятнее оказалось, что сотрудники «МЕТСОЛ» узнали её и были рады снова видеть. Они благодарили Екатерину за уборку и положительно отзывались о качестве работы.

←





→

←





→

Когда клиенту нужен другой объём работ

Параллельно мы обсуждали уборку основных складских площадей и предлагали вариант с поломоечной машиной и оператором. Заказчик мог самостоятельно выбрать удобную частоту выходов. Но это предложение не превратилось в подтверждённую регулярную уборку всей складской площади — поэтому мы разделяем выполненные работы и предложенное решение.

В дальнейшем состав обслуживания изменился: дополнительную офисную часть нового склада исключили с мая 2026 года. С мая по август для основного офиса согласовали сокращённую программу — два выхода в месяц и меньший перечень операций. Такие изменения оформлялись дополнительными соглашениями: когда объём работ менялся, вместе с ним менялись и условия обслуживания.

Хорошие отношения важнее срока договора

В сентябре 2026 года сотрудничество по регулярной уборке завершилось. К этому времени компания переезжала с основного просторного офиса на новый складской объект и пересматривала свои расходы. Мы отнеслись к решению с пониманием: задачи бизнеса могут меняться, и регулярное обслуживание должно учитывать реальные обстоятельства.

При этом наше знакомство с «МЕТСОЛ» не ограничивалось офисами. По заказу компании мы также выполняли специализированную очистку промышленного оборудования на заводе «Уральские локомотивы».

Договор на офисную уборку закончился, но контакты и хорошие деловые отношения сохранились. Если компании снова понадобятся наши услуги, будем рады продолжить сотрудничество.

Для нас эта история — пример того, что регулярная уборка состоит не только из конкретных операций. Важны знакомые с объектом люди, ответственность за выходы, обратная связь и готовность менять обслуживание вслед за потребностями клиента.

Нужна регулярная уборка вашего офиса? Подберём график уборки офиса, состав работ и удобную периодичность с учётом площади, загрузки помещений и задач вашей команды. Расскажите нам о своём объекте — обсудим подходящий формат обслуживания на странице регулярной уборки офисов в Екатеринбурге.