Уборка офиса, о которой не приходится напоминать: история «ВиЭй сервисиз»

Когда в офисе чисто, об уборке редко задумываются. Сотрудники приходят на работу, занимаются своими делами, встречают посетителей. А у человека, который отвечает за содержание помещений, вопросов гораздо больше: кто будет убирать, как следить за качеством, кто привезёт расходники и что делать, когда постоянный сотрудник уйдёт в отпуск?

Мы сталкиваемся с этими вопросами на каждом объекте, который берём на регулярное обслуживание. В офисе «ВиЭй сервисиз» в Екатеринбурге эта работа продолжается с 2023 года. И за привычной ежедневной уборкой здесь стоит история о людях, доверии и заботе о помещении.

Всё началось с уборки после ремонта

Зимой 2023 года нас пригласили привести в порядок офис на улице Академика Сахарова. Там заканчивался ремонт, которым занималась строительная компания «Лабиринт». Её директор Владимир предложил нам выполнить послестроительную уборку.

Так мы впервые оказались в офисе «ВиЭй сервисиз».

После уборки познакомились с Оксаной, с которой впоследствии стали решать основные вопросы по обслуживанию офиса. Выяснилось, что помещению нужен не только порядок после ремонта, но и постоянный уход в рабочие дни.

Мы обсудили, какие зоны нужно убирать, согласовали время и порядок работы. 15 февраля 2023 года заключили договор на регулярное обслуживание. Так разовый заказ постепенно перерос в сотрудничество на годы.

Площадь офиса — 270 м². Здесь есть кабинеты, кухня, два санузла, стеклянные перегородки и кварцвиниловый пол. Уборка проходит по будням с девяти до одиннадцати утра. За это время нужно привести в порядок помещения, убрать пыль и локальные загрязнения, вымыть полы, вынести мусор и уделить внимание санузлам.

←





→

Эльвира — человек, который знает этот офис

Уже больше двух лет ежедневной уборкой здесь занимается Эльвира. Она доброжелательная, отзывчивая, всегда позитивная и радостная. И очень хозяйственная — это особенно заметно в её отношении к рабочему месту.

За это время Эльвира хорошо изучила помещения и их особенности. Она знает, где хранится инвентарь, на что нужно обратить внимание и как организовать работу за отведённые два часа. У неё есть ключи и карта доступа, поэтому уборку можно выполнять по согласованному графику без необходимости каждый раз просить кого-то открыть офис.

Эльвира живёт неподалёку, и ей удобно добираться до работы. В регулярной уборке даже такие простые обстоятельства имеют значение: когда человек работает на подходящем ему объекте, легче сохранять устойчивый рабочий ритм.

По нашим наблюдениям, замечаний к качеству её работы не было — ни в этом офисе, ни на других объектах, куда она выходила помогать коллегам.

Что происходит, когда постоянный сотрудник уходит в отпуск

Хороший сотрудник важен. Но регулярная уборка не должна держаться только на одном человеке. Люди уходят в отпуск, могут заболеть или временно не выйти на объект. И решать эту задачу должен не офис-менеджер клиента.

У нас есть штат подменных сотрудников. Когда Эльвире нужен отпуск, мы заранее выбираем человека на замену и организуем знакомство с объектом. Эльвира показывает помещения, объясняет, где лежат средства и инвентарь, рассказывает об особенностях уборки. У подменного сотрудника есть возможность разобраться с задачами до самостоятельного выхода.

Сама Эльвира тоже не раз помогала на других близлежащих объектах, когда там требовалась подмена. Так работает наша система: за конкретным офисом закреплён постоянный человек, но рядом с ним есть команда, способная поддержать работу.

Для клиента это означает, что перед каждым отпуском уборщика не нужно искать нового исполнителя, вводить его в курс дела и самостоятельно контролировать все организационные мелочи. Этими вопросами занимаемся мы.

За годы сотрудничества постоянный сотрудник в офисе менялся, однако уборка продолжалась.

За уборкой следят не только на объекте

Даже когда сотрудник хорошо знает помещения, регулярная уборка не должна оставаться без внимания руководства и персонального менеджера нашей компании.

Мы поддерживаем связь с Оксаной, приезжаем в офис, проверяем состояние помещений и решаем возникающие вопросы. Эльвира заранее сообщает, когда заканчиваются средства и расходные материалы. Мы привозим необходимое, чтобы ей не приходилось работать без нужного инвентаря.

В этом и состоит одна из важных частей обслуживания: клиенту не нужно самому организовывать поставки, искать замену или разбираться с каждым рабочим вопросом. У него есть люди, к которым можно обратиться, и понятный порядок работы.

Почему одной ежедневной уборки недостаточно

В «ВиЭй сервисиз» понимают, что ежедневная и генеральная уборка решают разные задачи.

Например, Эльвира убирает со стеклянных перегородок отпечатки и локальные пятна на доступной высоте. Но стекло нужно время от времени мыть полностью. Пыль постепенно накапливается на верхних участках перегородок, светильниках и других поверхностях, до которых не добраться во время обычной двухчасовой уборки.

←





→

Поэтому помимо ежедневного ухода мы регулярно проводим здесь генеральные работы. Примерно раз в год моем окна и витражное остекление, полностью очищаем стеклянные перегородки, светильники и труднодоступные участки. Для таких задач привлекаем отдельную команду.

Эльвира отвечает за порядок каждый день. А когда нужен более глубокий уход, подключаются специалисты. Одно не заменяет другое — вместе эти работы помогают поддерживать офис в хорошем состоянии.

Отдельная история — кварцвиниловый пол

Со временем мы стали замечать, что кварцвиниловое покрытие теряет первоначальный вид. При обычной уборке пол оставался чистым в повседневном смысле, но накопившиеся загрязнения уже требовали другого подхода.

Мы несколько раз рекомендовали провести глубокую очистку. Весной 2026 года эту работу согласовали и выполнили отдельно от регулярного обслуживания. Площадь обработки составила 270 м².

Результат был заметен: удалось убрать накопившиеся загрязнения, и пол стал выглядеть значительно свежее. После работы Оксана написала нам: «Очень круто полы сделали )))) Спасибо!»

Мы рекомендовали ориентироваться на состояние покрытия и при необходимости повторять глубокую очистку примерно раз в год. Спустя около полугода руководство нашей компании вновь оценило состояние пола в офисе: он по-прежнему выглядел чистым. Повторную глубокую очистку к тому моменту не проводили.

Это хороший пример того, почему мы обращаем внимание не только на выполнение ежедневного перечня работ, но и на состояние материалов. Иногда достаточно привычного ухода, а иногда нужна отдельная технология и более основательная работа.

Подробнее об этой работе — в отдельном кейсе о глубокой очистке кварцвинилового пола в офисе «ВиЭй сервисиз».

Когда отношения не ограничиваются одним договором

За время сотрудничества мы выполняли для «ВиЭй сервисиз» и другие разовые задачи на отдельных объектах компании. Но важно не путать их с постоянным обслуживанием: ежедневно мы работаем именно в офисе на Сахарова.

С февраля 2023 года здесь успели смениться люди, появиться новые задачи и пройти дополнительные генеральные уборки. Неизменным осталось главное: офису нужна чистота каждый рабочий день, а организацией этой работы занимаемся мы.

В этой истории легко заметить Эльвиру — человека, который знает свой объект и каждый день делает свою работу. Но рядом с ней есть подменные сотрудники, персональный менеджер, руководство и специалисты, которые приезжают на генеральные уборки и глубокую очистку покрытий.

Так и складывается регулярное обслуживание: не из красивых обещаний, а из обычных рабочих действий, за которые кто-то берёт ответственность.

Нужна регулярная уборка офиса? Расскажите нам о вашем офисе, графике работы и задачах. Мы обсудим удобный порядок обслуживания и подготовим предложение по регулярной уборке офисов в Екатеринбурге.